|
1. Veden
kovuus ja pH
- Kokonaiskovuus:
Oulun verkostovesi luokitellaan pehmeäksi. Kovuus on keskimäärin 0,83
mmol/l (=millimoolia litrassa) tai 4,6
°dH
(=saksalaista kovuusastetta = deutsche Härtegrad).
-pH:
Oulun verkostovesi on hiukan emäksistä, minkä vuoksi vesi ei syövytä
verkostoa. pH eli happamuus on 8,3–8,4.
2. Vesi on joskus ruskeaa tai muun
väristä
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan vastaavalle
putkimestarille tai verkostoinsinöörille. Esim. verkostotyöt saattavat
irrottaa putkistosta sakkoja, jotka näkyvät värillisinä.
Jos kiinteistön vesijohdosta tulee vihreää vettä, kyseessä on yleensä
lämpimän käyttöveden lämmönvaihtimen (käyttöveden siirrin) vuoto.
Kaukolämpöverkossa kulkeva kaukolämpövesi pääsee tuolloin sekoittumaan
lämmönvaihtimessa talousveteen. Vihreää väriainetta käytetään
kaukolämpövedessä ilmaisemaan mahdollinen vuoto. Kylmään veteen ei
normaalisti kaukolämpövesi pääse tässäkään tapauksessa, eikä väriaine
sellaisenaan ole vaarallista, mutta kaukolämpövesi on seissyt pitkään
putkistossa, eikä sitä ole syytä käyttää. Vika tulee heti korjata.
Tällaisessa tilanteessa asukkaan pitää
ottaa yhteyttä Oulun Energiaan tai taloyhtiön isännöitsijään tai
huoltoyhtiöön. Vika ei ole siis talousvesijohdoissa, vaan kiinteistön
lämmitysjärjestelmä kaipaa pikaista korjausta.
3. Vesi on pahan makuista tai hajuista
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan päälliköille,
vastaaville käyttömestareille tai vastaavalle putkimestarille.
4. Lisätäänkö veteen fluoria?
Oulun verkostoveteen ei lisätä fluoria. Fluoria ei lisätä verkostoveteen
enää missään Suomessa.
5. Minne vesinäytteen voi viedä?
Mikäli kysymyksessä on asiakkaan omasta mielenkiinnosta tapahtuva
vesitutkimus, kuten kaivovesitutkimus tai järvivesitutkimus tms.,
viedään vesinäyte maksullisia tutkimuksia tekeviin laboratorioihin.
Näitä ovat Oulussa esim.
1. Nablabs Oy, Nuottasaarentie 17,
Ovi 302, 90400 Oulu
Laboratorio tekee laajasti analyysejä:
-laajasti mikrobiologisia
-laajasti fysikaalis-kemiallisia analyysejä
-laajasti liuottimia jne..
Näytteenottoastiat ja -pullot on syytä
hakea laboratoriosta. Näytteitä ei suositella otettaviksi omiin
pulloihin tai astioihin.
2. Oulun seudun ympäristötoimi,
elintarvike- ja ympäristölaboratorio, Tutkijantie 4F, 90015 Oulun
kaupunki, sisäänkäynti sisäpihan puolelta
Laboratorio tekee analyysejä
-laajasti mikrobiologisia
-suppeasti fysikaalis-kemiallisia analyysejä
-tutkii myös uimavesiä
Näytteenottoastiat ja -pullot on syytä
hakea laboratoriosta. Näytteitä ei suositella otettaviksi omiin
pulloihin tai astioihin.
Ennen näytteenottoa ja näytteenvientiä
tulee olla yhteydessä seuraavasti:
-näytteiden vastaanotto, puh. 08-558 46755
3. Oulun Veden käyttölaboratorio ei
tee laboratoriotutkimuksia ulkopuolisille ollenkaan.
Mikäli kysymyksessä on Oulun
verkostoveden valitusnäyte tai -asia, ohjataan asiakas päälliköille,
vastaaville käyttömestareille tai vastaavalle putkimestarille. Yhteyttä
voi myös ottaa suoraan talousveden viranomaisvalvonnasta vastaavaan
Oulun seudun ympäristötoimen terveystarkastajaan: Maarit Ukkola puh.
044 703 6736. Kuluttajan käyttöpaikalta otetut valitusvesinäytteet
kuuluvat ensisijaisesti terveystarkastajien selvitettäviksi.
6. Tutustumiskäynneistä
(puhdistamot) sopiminen
Tutustumiskäynneistä puhdistamoille sovitaan Oulun Veden käyttöpäällikön
tai vastaavien käyttömestareiden kanssa.
7. Vettä ei tule
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka tarvittaessa ohjaa asiakkaan
vastaavalle putkimestarille tai verkostoinsinöörille.
8. Pohjavesipostista ei tule vettä
tai sinne on tehty ilkivaltaa tai se on muuten rikkoutunut
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan suoraan
vastaavalle putkimestarille tai verkostoinsinöörille.
9. Pohjavesipostien sijainti
Pohjavesipostien sijainnit löytyvät Oulun Veden kotisivuilta kohdasta
”Pohjavesipostit” ja sieltä edelleen ”Pohjavesikartta”. Pohjavesipostiin
nro 2 tulee Kiimingin pohjavesi ja pohjavesipostiin nro 3 tulee
Haukiputaan pohjavesi ja muihin tulee Hangaskankaan pohjavesi.
10. Vesivuodot
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan vastaavalle
putkimestarille tai verkostoinsinöörille.
11. Vesimittari on rikki tai muuta
ongelmaa
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan vastaavalle
putkimestarille tai verkostoinsinöörille.
12. Vesimittarin tilaus
(uudisrakennukset)
Vesimittari voidaan tilata Oulun Veden asiakaspalvelusta kohteeseen,
johon liittymis- ja käyttösopimus Oulun Veden kanssa on tehty.
Vesimittarin asennus asianmukaiseen paikkaan ei maksa.
Erityistapauksissa (esim. hankala paikka) tulee asennuksesta erillistä
tuntimaksua.
13. Vesiliittymän arvo
kiinteistökauppaa varten
Tiedon saa Oulun Veden asiakaspalvelusta.
14. Liittymän hinta
uudisrakennuksissa
Tiedon saa Oulun Veden asiakaspalvelusta.
15. Ohjeita rakennusaikaisen veden
saamiseksi, liittämisasiaa
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan vastaavalle
putkimestarille.
16. Mitä liittymismaksuun kuuluu?
Liittymismaksu on kiinteistökohtainen maksu, mihin kuuluu oikeus liittyä
yleiseen vesijohto- ja/tai viemäriverkkoon. Mikäli alueella on
sadevesiviemäriverkosto (hulevesiviemäriverkosto), niin tontille tulee
rakentaa myös sadevesiliittymä. Liittymä on jakelujohdosta tontin
rajalle ulottuva tonttijohdon osuus ja siitä ei peritä liittymismaksun
lisäksi muita kustannuksia.
17. Liittymissopimuksen tekemiseen
liittyviä kysymyksiä
Kysymyksiin vastaa Oulun Veden asiakaspalvelu.
18. Lähtötietoja / karttoja
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan ao. alueen
suunnittelijalle.
19. Allas tai wc-pönttö on tukossa
tai vuotaa
Kiinteistön omistaja on ensisijaisesti vastuussa altaiden tms.
tukkeentumisesta tai vuotamisesta. Myös Oulun Veden vastaavaan
putkimestariin voi olla yhteydessä.
20. Kaivon tyhjennys
Jätehuoltoyhtiöt ja muut yksityiset yrittäjät tai urakoitsijat tekevät
saostus- ja umpikaivojen tyhjennyksiä. Oulun Veden asiakaspalvelussa on
luettelo Oulussa tai Oulun seudulla toimivista em. yrittäjistä ja
yhtiöistä.
21. Sakokaivolietteen vastaanotto
umpikaivojen osalta, lupa-asia
Sakokaivolietteen toimittajalla tulee olla Oulun Veden myöntämä lupa
(johtajan päätös). Asiaa hoitavat omalta osaltaan Oulun Veden
asiakaspalvelu ja kehittämispäällikkö.
22. Mullan ostaminen
Jätevedenpuhdistamon puhdistamolietteestä tehdyn kompostimullan
ostaminen:
Oulun teknisen liikelaitoksen multavarasto, os. Suolamännyntie,
Puh. 044 703 2159
23. Mittarilukemat, eräpäivän
siirto, tilinumeron ilmoittaminen palautusta varten, osoitteen muutokset
Mittarilukemat
ilmoitetaan palauttamalla lukemakortti postissa, sähköisesti
online-palvelussa tai puhelimitse tai faksilla Oulun Veden
vesilaskutukseen tai asiakaspalveluun. Osoitteenmuutokset ilmoitetaan
Oulun Veden vesilaskutukseen tai asiakaspalveluun.
Eräpäivän siirto
ja tilinumeroiden ilmoittaminen palautusta varten: Oulun Konttori puh.
044 703 0731.
24. Veden hinta, onko tulossa
muutoksia?
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun tai vesilaskutukseen. Hintatiedot
löytyvät myös Oulun Veden kotisivuilta
http://www.oulunvesi.fi/maksut.htm
25. Mitä on verkostovesi, onko
siinä pohjavettä?
Oulussa verkostovesi valmistetaan Oulujoen vedestä eli pintavedestä.
Kurkelanrannan veden joukkoon lisätään loppuvaiheessa pieni määrä, 2-3
%, Hangaskankaan alkaloitua pohjavettä ja näin ollen pääsääntöisesti
joen eteläpuoleisella alueella on verkostoveden joukossa pieni määrä
alkaloitua pohjavettä. Kaikki verkostoon lähtevä vesi lopuksi aina
desinfioidaan natriumhypokloriitilla.
26. Opiskelijoiden kesätyöpaikat
Yhteys Oulun Veden asiakaspalveluun, joka ohjaa asiakkaan johtajalle tai
käyttöpäällikölle.
27. Lämmintä vettä ei tule
Jos kiinteistö kuuluu kaukolämmön piiriin, yhteys Oulun Energian
Kaukolämmön vikailmoitukseen tai isännöitsijään (mm. kerrostalot). Jos
kiinteistö ei kuulu kaukolämpöön, niin silloin yhteys LVI-liikkeisiin
tai isännöitsijään (mm. kerrostalot).
28. Minne Oulussa voi asuntoauton
wc:n (septitankki) tyhjentää?
Asuntoautojen yms. septitankkien
tyhjennyspaikkoja on seuraavasti:
§
Nallikarin leirintäalue, Oulu, maksua vastaan
§
Ouluntullin huoltoasema, Kempele, maksua vastaan
§
Shell Zeppelin, Kempele
§
ABC-Tupos huoltamo, Liminka, 0,20 senttiä oven avaamisesta, että pääsee
septitankin tyhjennykseen.
§
Shell, Liminka
Internetin karavaanareiden 2007
päivitetyn sivun mukaan seuraavissa paikoissa on myös septitankkien
tyhjennysmahdollisuus. Listassa on myös venesatamien tyhjennyspaikkoja.
http://karavaanari.info/SMF/index.php?action=printpage;topic=1858.0
29. Mihin ilmoitan vesimittarin lukeman, kun muutan kerros- tai
rivitalosta? Kerros- tai rivitalosta
muutettaessa vesimittarin lukema ilmoitetaan yhtiön
isännöitsijälle tai muulle taloyhtiön asioita hoitavalle
henkilölle.
Oulun Vesi laskuttaa kerros- ja rivitaloja vain
päävesimittarin mukaan. Huoneistokohtaiset vesimittarit ovat taloyhtiön
omia ns. jälkimittareita. Niiden luenta ja tarkistus hoidetaan
taloyhtiön toimesta.
30. Näin luet vesilaskua
31. Tuleeko liittymismaksua jos
vanha rakennus puretaan ja paikalle rakennetaan uusi rakennus?
Kyse on uudisrakentamiseen
verrattavasta rakentamisesta, jota liittymismaksu koskee riippumatta
siitä uusitaanko tonttijohtoja. Tällöin
- rakentajan on haettava uusi rakennuslupa
- rakentaja tekee uuden liittymissopimuksen Oulun Veden kanssa
- rakentaja saa uuden
kulutuspaikkanumeron, jos vanha mittari on poistettu |