Vuosikertomukset - Annual reports
Johtajan katsaus 2020
Koronapandemia vaikutti vuonna 2020 yhteiskunnan toimintoihin ennennäkemättömällä tavalla. Poikkeuslain julistamisen myötä monia palveluja suljettiin ja kokoontumisia rajoitettiin, ja näitä voitiin asteittain tilanteen salliessa lieventää. Oulun Vesi kykeni kuitenkin tuottamaan vesihuoltopalvelut laadukkaasti ja toimintavarmasti koko poikkeuksellisen koronavuoden ajan Oulun yli 200 000 asukkaalle sekä alueen palvelu- ja teollisuuslaitoksille.
Visio
Oulun Vesi tuottaa edistyksellisiä, vastuullisia ja kustannustehokkaita vesihuoltopalveluja, jotka ovat maan parhaat.
Strategiset päämäärät
1. Laadukkaan ja toimintavarman vesihuoltopalvelun tuottaminen asiakkaille kilpailukykyiseen hintaan
2. Asiakastyytyväisyyden parantaminen parhaiden tasolle asiakaslähtöisiä palveluja ja toimintatapoja kehittämällä
3. Vedenhankinnan turvaaminen kaikissa tilanteissa 4. Verkosto- ja vesilaitosomaisuuden toimintakunnon ja arvon säilyttäminen riittävillä saneeraus- ja ylläpitotoimilla
5. Ympäristövastuulliset ja energiataloudelliset ratkaisut vesilaitostoiminnassa kaupungin ympäristöohjelman mukaisesti.
6. Oman toiminnan tehokkuuden kehittäminen sekä henkilöresurssien ja osaamisen turvaaminen.